Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine dveri-pax.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in na podlagi priporočil GZS ter mednarodnih kodeksov za spletno in elektronsko poslovanje.
Splošni pogoji poslovanja urejajo način delovanja spletne trgovine puklavecvina.si, ki jo upravlja Dveri-Pax d.o.o., Polički vrh 1, 2221 Jarenina (v nadaljevanju ”ponudnik”), pravice in obveznosti ponudnika in obiskovalcev spletne strani dveri-pax.at ter uporabnikov, ki izvršijo nakup (v nadaljevanju ”kupec”). Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila).
PODATKI O PONUDNIKU
Dveri-Pax d.o.o.
Polički vrh 1
2221 Jarenina
Telefon: +386 2 644 00 82
e-mail: office@dveri-pax.com
Davčna številka: SI53162382
Matična številka: 5980925
Zakoniti zastopnik: Danilo Flakus, direktor
DDV zavezanec: DA
IBAN: SI56045150001603627 ( NKBM )
SWIFT: KBMASI2XXXX
Družba je registrirana pri Okrožnem sodišču Maribor.
DOSTOPNOST INFORMACIJ
Ponudnik se zavezuje, da bodo kupcu dostopne naslednje informacije:
Identiteta podjetja (ime in sedež ponudnika), kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo s ponudnikom, bistvene značilnosti blaga, pogoji dostave artiklov (stroški, način in rok dostave), jasno in nedvoumno označene cene ter razvidno prikazane, ali že vsebujejo davke in stroške dostave, možni načini plačila, časovna veljavnosti ponudbe.
PRIJAVA
Ob registraciji na www.dveri-pax.si obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte in geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno povezujeta z vnešenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa in se hkrati strinja z vsebino pogojev poslovanja. Registracija uporabniškega računa ni pogoj za nakup. Kupec lahko naročilo odda tudi brez registracije.
CENE
Vse cene na spletni strani so navedene v EUR in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).
Znižana cena je znižana redna cena, ki velja za določen ali nedoločen čas.
Vse cene navedene na www.dveri-pax.si so cene izdelkov in ne vsebujejo stroškov pošiljanja. Cena izpisana ob koncu posameznega naročila je sestavljena iz stroška nakupa blaga in stroškov pošiljanja oz. dostave. Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen brez predhodnega obvestila. Veljavna je tista cena, ki je objavljena v trenutku oddaje naročila.
Vse cene veljajo samo za elektronsko naročilo izdelkov prek spletne trgovine.
Zaradi narave poslovanja se ponudnik prizadeva podatke o izdelkih spreminjati in ažurirati hitro in pogosto. Kljub prizadevanju pri zagotavljanju ažurnih in točnih podatkov v spletni trgovini puklavecvina.si, se lahko zgodi, da je podatek v opisu napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se podatek spremeni med samo obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil dostop do nakupa oziroma mu ponudil najboljšo možno rešitev.
Cena v spletni trgovini www.dveri-pax.si je enaka tako za registrirane člane kot za goste spletne trgovine. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti.
Slike izdelkov so simbolične in nujno ne odražajo v celoti dejanskega stanja izdelka.
NAČIN PLAČILA
Kupoprodajna pogodba med Dveri-Pax d.o.o. in kupcem je v spletni trgovini dveri-pax.uk sklenjena v trenutku, ko Dveri-Pax d.o.o. kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za Dveri-Pax d.o.o. kot za kupca. Na strežniku Dveri-Pax so shranjeni podatki, ki jih je kupec oddal ob nakupu ter datum, ura in IP naslov oddaje naročila ter strinjanja s splošnimi pogoji. Kupoprodajna pogodba se hrani na virtualnem strežniku, ki ga je zakupil Dveri-Pax d.o.o. Kupcu je vpogled v pogodbo vedno omogočen na način, da pošlje zahtevek na e-naslov office@dveri-pax.com hkrati pa izpis prejme tudi na svoj E-naslov ob oddaji naročila. Če se kupec registrira z uporabniškim imenom in geslom, lahko ves pregled svojih naročil spremlja tudi v svojem uporabniškem profilu.
Plačilo blaga v spletni trgovini www.dveri-pax.uk je mogoče z naslednjimi načini:
S plačilno oziroma kreditno kartico (Mastercard, Visa, Visa Electron, BA Maestro). Podatkov o kreditnih karticah kupcev ne hranimo na strežnikih spletne trgovine.
Plačilo po predračunu – nakazilo na TTR:
IBAN: SI56 0451 5000 1603 627 (Banka NKBM d.d.)
SWIFT: KBMASI2XXXX
Po prejetju plačila odpremimo pošiljko.
Možen pa je tudi osebni prevzem v vinoteki Dveri-Pax na Poličkem vrhu 1, 2221 Jarenina, v obratovalnem času.. V tem primeru stroškov prevzema ni.
Dveri-Pax d.o.o.
Polički vrh 1, 2221 Jarenina
Telefon: 02 /644 00 82
E-mail: office@dveri-pax.com
Delovni čas, od ponedeljka do sobote, od 10h do 19h.
Delovni čas ob nedeljah: od 11:00h do 17:00h.
Med prazniki je zaprto.
Opozorilo: pogoji ter stroški pakiranja in dostave veljajo samo znotraj Republike Slovenije. Za dostavo vina izven meja Republike Slovenije se pozanimajte na email naslov: office@dveri-pax.com
IZDAJA RAČUNA
Dveri-Pax po dostavi in plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca ali skupaj z dostavo blaga. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.
Naročila, oddana med delavnikom ali vikendom, odpošljemo v treh delovnih dneh. Pri izdelkih, kjer je posebej označen daljši dostavni rok se upošteva le-ta. Dostavo naročenega blaga opravljamo s pogodbenima partnerjema DPD in Pošta Slovenije.
Rok dostave naročenega blaga je načeloma 2 delovna dneva. V kolikor blaga ni na zalogi, ponudnik o tem obvesti kupca in se s kupcem dogovori o dobavnem roku. V primerih, ko ponudnik pravočasno odpremi naročene izdelke, ponudnik ni odgovoren za prekoračen rok dostave pogodbenega izvajalca.
Za izgubo ali poškodbo pošiljke odgovarja dostavna služba. Ponudnik v primeru poškodbe ali izgube pošiljke pošlje novo, takoj po obvestilu.
ODSTOP OD NAKUPA, VRAČILO KUPNINE
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) ima kupec pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči, da odstopa od naročila. Kupec lahko blago vrnete na podlagi obvestila o odstopu na elektronski naslov office@dveri-pax.com. Obvestilo se lahko pošlje tudi na naslov Dveri-Pax d.o.o., Polički vrh 1 , 2221 Jarenina. Obvestilo o odstopu lahko kupec predloži podjetju z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe.
Blago je potrebno vrniti ponudniku najkasneje v roku 30 dni od oddanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Vrnjeno blago mora kupec vrniti nepoškodovano, originalno zapakirano in v nespremenjeni količini podjetju Dveri-Pax d.o.o., Polički vrh 1, 2221 Jarenina. Stroške vračila blaga plača kupec.
V kolikor odstopate od naročila, vam po prejemu blaga in pregledu, da je blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini, vrnemo vsa izvršena plačila. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni po prejemu sporočila o odstopu.
Kupec naj ob vračilu blaga priloži račun za blago, osebne podatke ter transakcijski račun, kamor se bo kupnina vrnila.
V primeru, da je paket, v katerem je kupec prejel naročeno blago fizično poškodovan, v njem manjka del naročila ali kaže znake odprtja, mora kupec sporočiti reklamacijo pri kurirski družbi DPD oz. Pošta Slovenije in nam v vednost. Skupaj z našim pogodbenim partnerjem bomo poskrbeli, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.
Odstop od pogodbe, v skladu z določili ZVPot, ni mogoč, v kolikor vsota vseh plačil, ki jih mora plačati potrošnik na podlagi te pogodbe, ne presega 20 eurov. Odstop prav tako ni mogoč, v kolikor gre za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
ZAVRNITEV NAROČILA
Spletna trgovina si pridružuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga ne more izvesti, zavrne.
POSTOPEK NAKUPA
1. Naslov za dostavo: Posredovati morate zahtevane kontaktne podatke, ki so označeni z rdečo zvezdico (ime, priimek, e-mail naslov, naslov, kraj, poštno številko in tel. številko), ki jih potrebujemo za potrditev in zaključek naročila ter dostavo izdelka. Obrazec omogoča, da se lahko ustvari uporabniški račun in so pri naslednjem naročilu podatki uporabnika že shranjeni.
2. Strošek dostave: Uporabnik lahko izbira med kurirsko službo ali osebnim prevzemov v vinoteki Dveri-Pax na naslovu Polički vrh 1, 2221 Jarenina.
3. Način plačila: Izbira se lahko med naslednjimi načini plačila: s plačilno kartico ali nakazilo na TRR (po predračunu).
4. Pregled naročila: Prikazani so izdelki, ki jih je uporabnik med brskanjem po spletni trgovini dodal v nakupovalno košarico. Cena izdelka, strošek poštnine, vrednost DDV-ja in skupni strošek za plačilo so razvidni v nakupovalni košarici, še preden se zaključi naročilo.
5. Zaključek naročila: Uporabnik lahko pregleda posredovane podatke za dostavo, način plačila, ki ga je izbral in vsebino nakupovalne košarice. Uporabnik potrdi naročilo s klikom na gumb ‘Oddaj naročilo”. Če je bilo naročilo uspešno zaključeno, se na spletni strani izpiše tekst ”Vaše naročilo je bilo uspešno. Hvala vam za
nakup! Številka vašega naročila je: xxxx.”
6. Postopek obveščanja o nakupu: Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Dveri-Pax d.o.o. lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da na zaključku nakupa vpiše še naziv podjetja in davčno številko podjetja. Prav tako so enake možnosti plačila. Podjetje mora zagotoviti, da potrošnik v postopku oddaje naročila pri sklenitvi pogodbe na daljavo z uporabo elektronskih sredstev izrecno potrdi, da se z oddajo naročila strinja s plačilom. Funkcija, ki sproži oddajo naročila, mora biti označena z besedami »naročilo z obveznostjo plačila« ali z drugo izjavo, iz katere nedvoumno izhaja, da je z oddajo naročila povezana obveznost plačila podjetju. Če podjetje ne spoštuje določil tega odstavka, potrošnika pogodba ali naročilo ne zavezuje.
GARANCIJA
Vsi izdelki v prodaji v spletni trgovini Dveri-Pax (dveri-pax.si) nimajo omejenega roka uporabe. Vsi izdelki in vina v steklenici zorijo in se plemenitijo. Z zorenjem se kakovost vina spreminja in se spreminjajo tudi osnovni organoleptični opisi. Vse dodatne informacije lahko dobite na office@dveri-pax.com. V primeru slabe kakovosti izdelka vam izdelek zamenjamo.
Zamenjava artikla preneha veljati v naslednjih primerih:
nepravilna hramba izdelka izpostavljenega neustreznim temperaturam in viru svetlobe, malomarno ravnanje z izdelkom, poškodbe, nastale zaradi mehanskih udarcev po krivdi kupca oziroma tretje osebe, ko ni mogoče preveriti kakovosti, ker izdelka ni več na voljo.
Validacijo izdelka dodatno opravi strokovna služba proizvajalca, ki tudi določi upravičenost reklamacije.
V primeru, da želite dodatne informacije v zvezi z izdelki Dveri-Pax, se lahko obrnete na office@dveri-pax.com
VARNOST SPLETNE TRGOVINE
Ponudnik zagotavlja ustrezna tehnološka sredstva in varnostno-zaščitne sisteme, ki zagotavljajo ustrezno zaščito pred izgubo ali zlorabo podatkov.
PRITOŽBE IN SPORI
Ponudnik si prizadeva vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in reševanja morebitnih sporov. Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov.
Uporabnik (kupec) lahko pritožbo odda na e-poštni naslov office@dveri-pax.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Dveri-Pax se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato si Dveri-Pax prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
V primeru sodnega reševanja sporov je pristojno sodišče po stalnem prebivališču potrošnika.
Podjetje Dveri-Pax d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, skladno z zakonom, ki ureja izvensodno reševanje potrošniških sporov.
Elektronska povezava na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki jih je stvar imela takrat, ko je nevarnost prešla na kupca, ne glede na to, ali mu je bilo to znano ali ne. Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pokažejo potem, ko je nevarnost prešla na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal že pred tem. Neznatna stvarna napaka se ne upošteva.
Dveri-Pax d.o.o. uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.
Za varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami skrbita prodajalec Dveri-Pax d.o.o. in Stripe (https://stripe.com/en-si/about). Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku Dveri-Pax d.o.o.
Izključitev odgovornosti
Pridržujemo si pravico onemogočiti spletno stran ali onemogočiti dostop do nje zaradi tehničnih ali drugih težav in vzdrževanja, kar pomeni tudi onemogočenje ali oviro za uporabo spletne trgovine. V primeru tehničnih težav na spletni strani si pridružujemo pravico preklicati oddana naročila, katere je tehnična napaka prizadela. V primeru preklica naročil vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in vas seznanili z nadaljnjimi koraki. Sami morate zagotoviti ustrezno zaščito opreme (antivirus itd.) pred dostopom do spletne strani in uporabo le-te. Kupec mora zagotoviti ustrezno varnost in zaupnost tistih podatkov, ki se uporabljajo za prijavo na spletni strani (elektronski naslov, geslo).
PRAVNO OBVESTILO
Spletna trgovina dveri-pax.si in vsi podatki na njej, slike artiklov, grafični in video elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno reproducirati ali uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja.
Spletna trgovina si pridružuje pravico do sprememb Splošnih pogojev kadarkoli oz. brez predhodnega obvestila. Zadnja sprememba: 7.4.2020.
Želimo vam prijetno nakupovalno izkušnjo preko naše spletne trgovine.
Uživajte v naših vinih in delite svoja vinska doživetja tudi z vašimi najdražjimi.
Dveri-Pax d.o.o.
POMEMBNO
Izdajanje in dostava vina in ostalih alkoholnih pijač iz naše ponudbe se lahko izvede samo osebam, starejšim od 18 let. Zato mora biti kupec v času oddaje naročila polnoleten. V nasprotnem primeru ponudnik odstopa od pogodbe. Kupec/uporabnik s strinjanjem s splošnimi pogoji potrjuje, da je starejši od 18 let.
Minister za zdravje opozarja: prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju.
Vinska klet Dveri-Pax – N 46°38’45.3”, E 15°41’39.32”
DVERI-PAX d.o.o
Polički vrh 1
2221 Jarenina, Slovenia
